A mediados de 2009, la consultora norteamericana Forrester Research hizo público un interesante análisis que aborda el futuro de los medios de comunicación social, identificando cinco fases evolutivas. Cada una de ellas pretende establecer un “timing” fenomenológico que redundaría en aproximaciones certeras de las diversas plataformas sociales que conforman la la actual web 2.0:

01.- Era de las Relaciones Sociales: Las personas buscan conectarse con los demás y compartir
02.- Era de la Funcionalidad Social: Se establecen redes sociales sistémicas, operativas y funcionales
03.- Era de la Colonización Social: Las experiencias individuales poseen potencial de tipo social
04.- Era del Contexto Social: Personalizada y precisa en cuanto a contenido
05.- Era del Comercio Social: Las comunidades buscan definir productos y servicios que pueden ofrecerse y/o potencializar la gestión productiva

En este contexto, la experiencia social ha dado paso a un nuevo perfil de público/consumidor, instando a organizaciones y líderes a adaptarse con rapidez a los actuales paradigmas digitales. El empoderamiento de individuos y grupos específicos motiva la innovación al interior de las organizaciones y a formar parte de un proceso social y económico sin precedentes.

En el futuro más radical, sin dudas, la web semántica o web 3.0, permitirá converger todos los esfuerzos de estrategia digital en una estructura cuyo dinamismo y facilidad de acceso y participación definirá el éxito de gestión estratégica. Las herramientas se encuentran a disposición, y el desafío de implementación en los responsables de la toma de decisiones.

Conoce este estudio con más detalle en la siguiente presentación: