Web 2.0, Las Empresas Y El Empoderamiento De Los Públicos

A mediados de 2009, la consultora norteamericana Forrester Research hizo público un interesante análisis que aborda el futuro de los medios de comunicación social, identificando cinco fases evolutivas. Cada una de ellas pretende establecer un "timing" fenomenológico que redundaría en aproxima